MERCATO ASSICURATIVO: UN’OFFERTA SEMPRE PIU’ INNOVATIVA

Mercato assicurativo: l’obiettivo é creare un ecosistema di servizi. Come cambia l’offerta assicurativa? Le tecnologie digitali e il modificarsi delle esigenze incidono fortemente sul lavoro delle compagnie assicurative che provano a proporre sempre nuovi prodotti per andare incontro ai clienti. Di seguito i numerosi spunti in tutti gli ambiti: dalla mobilità alla salute.

Nuovi trend del settore salute: si fa sentire l’influenza del coronavirus. Molte delle polizze ormai offrono diversi servizi online, compresi i consulti medici. Ma a segnare una differenza rispetto al passato è la volontà da parte delle compagnie di fornire strumenti di prevenzione e non di intervenire solo a posteriori. Grazie anche alle tecnologie digitali ci sono strumenti per il monitoraggio dello stato di salute e di assistenza per la famiglia. Si fanno strada telemedicina, consegna di farmaci a domicilio e numerosi altri servizi di assistenza. Anche in questo caso la tendenza è l’allargamento ad altri ambiti: si parte dalla tutela infortuni, per poi poter accedere a prodotti modulari che offrono protezione anche al patrimonio, agli animali domestici, alla sicurezza informatica.

Nuovi trend per navigare in sicurezza: è proprio il capitolo cyber risk potrebbe rivelarsi il vero protagonista del prossimo futuro. Con la pandemia si è allargato l’uso di internet da parte di tutti, si possono portare a termine molti più servizi e sono stati portati all’uso dei dispositivi anche persone che prima non ne sentivano il bisogno. Per questo quasi tutte le compagnie stanno pensando a prodotti specifici capaci di difenderci sia passivamente (con l’utilizzo di antivirus o software specifici) e sia a posteriori aiutandoci nel momento in cui siamo vittime di attacchi informatici.

Nuovi trend del settore mobilità: riferita al secondo semestre del 2020, l’analisi dell’Ivass indaga le novità più interessanti. In particolare nel mercato assicurativo della mobilità c’è un gran fermento. Per quanto la classica RC Auto resti la soluzione più diffusa, si stanno diffondendo tante altre possibilità che possano coprire “verticalmente” tutto il ciclo di vita di un’auto, oppure “orizzontalmente” l’utente garantendogli tutela anche cambiando il mezzo di trasporto. Si punta quindi a creare un ecosistema di servizi in cui la compagnia si propone di coprire a 360°, autonomamente o in partnership con altri soggetti, tutti i bisogni del cliente (dall’acquisto della vettura, alla vendita, alle riparazioni del veicolo o al pagamento di multe o pedaggi autostradali). Si tratta di polizze di tipo on-demand, ovvero che si possono acquistare per intero o spacchettare a seconda di cosa si preferisce. Dall’altra parte nascono nuovi prodotti per forme di mobilità alternativa, per l’assistenza alla persona in tutti i suoi spostamenti in auto, moto, bici, sui mezzi di trasporto urbano o a piedi. Il concetto è tutelare la persona, non il mezzo.

Abbiamo ben compreso quindi che il mercato assicurativo sta cambiando e la spinta arriva da più parti: dalla diffusione di nuove tecnologie, dalla situazione estrema creata dalla pandemia, ma soprattutto dai clienti che sono sempre più motivati a trovare i prodotti più adatti. Grazie ai comparatori online e a una maggiore diffusione della cultura assicurativa, i clienti non sono più un elemento passivo. Questo ha portato le compagnie a fare grandi sforzi per venire incontro alle esigenze di tutti, pensando nuovi prodotti e offrendo condizioni concorrenziali. I cambiamenti sono tanti e altri ne arriveranno nel breve periodo. Le caratteristiche principali di queste novità possono riassumersi in pochi aggettivi: i nuovi prodotti assicurativi saranno sempre più digitali, personalizzabili ed economici.

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